Általános Szerződési Feltételek

Ezek az általános szerződési feltételek („Feltételek”) az OPTIMAL TWIN s.r.o. társaságra vonatkoznak, székhelye: Na Valech 512, 595 01 Velká Bíteš, cégjegyzékszám: 29249813, a Brnói Kerületi Bíróság által vezetett cégnyilvántartásban C 68348 szám alatt bejegyezve, e-mail: info@wordofbags.hu, telefonszám: +420 602 629 717(Csak csehül és szlovákul), üzemeltetési cím: Na Valech 512, 595 01 Velká Bíteš („Mi” vagy „Eladó”). A jelen Feltételek a 89/2012. sz. törvény (Cseh Polgári Törvénykönyv) 1751. § (1) bekezdése alapján szabályozzák az Ön, mint vevő, és Mi, mint eladó közötti jogokat és kötelezettségeket, amelyek az E-shopon keresztül a WorldOfBags.hu weboldalon megkötött adásvételi szerződés („Szerződés”) alapján jönnek létre.

a)         A megvásárolni kívánt Termékre vonatkozó információk (az E-shop felületén a megvásárolni kívánt Terméket a „Kosárba” gombra kattintva jelöli ki);

b)         Az Árra, a Szállítási díjra, a Teljes ár megfizetésének módjára, valamint a Termék kért kézbesítési módjára vonatkozó információk; ezek az adatok a Megrendelés létrehozása során, az E-shop felhasználói felületén kerülnek megadásra, miközben az Árra, a Szállítási díjra és a Teljes árra vonatkozó adatok automatikusan kerülnek feltüntetésre az Ön által kiválasztott Termék, a választott szállítási mód és a fizetési mód alapján;

c)         Azon azonosító és kapcsolattartási adatai, amelyek szükségesek ahhoz, hogy a Terméket kézbesíteni tudjuk, különösen: keresztnév, vezetéknév, szállítási cím, telefonszám és e-mail-cím.

3.4.         A Megrendelés összeállítása során – annak véglegesítéséig – Ön jogosult a megadott adatok módosítására és ellenőrzésére. Az ellenőrzést követően a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gomb megnyomásával véglegesíti a Megrendelést. A gomb megnyomása előtt azonban még vissza kell igazolnia, hogy megismerte és elfogadja a jelen Feltételeket; ennek hiányában a Megrendelés nem véglegesíthető. A visszaigazolás és az elfogadás jelölőnégyzet (checkbox) kipipálásával történik. A „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gomb megnyomását követően minden kitöltött információ közvetlenül részünkre kerül elküldésre.

3.5.         A Megrendelését a lehető legrövidebb időn belül, azt követően, hogy részünkre kézbesítésre került, az Ön által a Megrendelésben megadott e-mail-címre küldött üzenetben visszaigazoljuk. A visszaigazolás tartalmazza a Megrendelés összefoglalását, valamint a jelen Feltételeket az e-mail mellékleteként. A Megrendelés napján hatályos Feltételek – vagyis a visszaigazoló e-mail mellékleteként megküldött szöveg – a Szerződés elválaszthatatlan részét képezik. A Megrendelés visszaigazolásával a Szerződés Ön és közöttünk létrejön.

3.6.         Előfordulhatnak olyan esetek is, amikor a Megrendelést nem tudjuk visszaigazolni. Ilyen különösen akkor fordulhat elő, ha a Termék nem elérhető, vagy ha Ön a Termékből olyan mennyiséget rendel, amely meghaladja az általunk engedélyezett darabszámot. A Termék maximálisan rendelhető mennyiségéről azonban mindig előzetesen tájékoztatást nyújtunk az E-shop keretében, így ez Ön számára nem lehet meglepetés. Amennyiben bármely okból a Megrendelést nem tudjuk visszaigazolni, felvesszük Önnel a kapcsolatot, és a Megrendeléshez képest módosított tartalmú ajánlatot küldünk a Szerződés megkötésére. Ilyen esetben a Szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor Ön a mi ajánlatunkat megerősíti.

3.7.         Amennyiben az E-shopban vagy a Megrendelésben nyilvánvalóan hibás Ár kerül feltüntetésre, nem vagyunk kötelesek a Terméket ezen az Áron leszállítani még abban az esetben sem, ha Ön megkapta a Megrendelés visszaigazolását, és így a Szerződés létrejött. Ilyen helyzetben haladéktalanul felvesszük Önnel a kapcsolatot, és a Megrendeléshez képest módosított tartalmú ajánlatot küldünk egy új Szerződés megkötésére. Az új Szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor Ön a mi ajánlatunkat megerősíti. Nyilvánvaló árfelhívásnak minősül például, ha az Ár nem felel meg más eladóknál szokásos árnak, vagy egy számjegy hiányzik, illetve többletben szerepel.

3.8.         A Szerződés megkötésével Ön köteles a Teljes árat megfizetni.

3.9.         Amennyiben Ön Felhasználói fiókkal rendelkezik, a Megrendelést annak felhasználásával is leadhatja. Ilyen esetben is köteles azonban ellenőrizni az előre kitöltött adatok helyességét, valódiságát és teljességét. A Megrendelés létrehozásának folyamata megegyezik a Felhasználói fiók nélküli vevő esetével, előnye ugyanakkor az, hogy nem szükséges ismételten megadnia az azonosító adatait.

3.10.      Egyes esetekben lehetőséget biztosítunk arra, hogy a Termék megvásárlásakor kedvezményt vegyen igénybe. A kedvezmény biztosításához szükséges, hogy a Megrendelés tervezete során a kedvezmény adatait az erre kijelölt mezőbe beírja. Amennyiben így jár el, a Terméket kedvezménnyel biztosítjuk.

a)         A megvásárolni kívánt Termékre vonatkozó információk (az E-shop felületén a megvásárolni kívánt Terméket a „Kosárba” gombra kattintva jelöli ki);

b)         Az Árra, a Szállítási díjra, a Teljes ár megfizetésének módjára, valamint a Termék kért kézbesítési módjára vonatkozó információk; ezek az adatok a Megrendelés létrehozása során, az E-shop felhasználói felületén kerülnek megadásra, miközben az Árra, a Szállítási díjra és a Teljes árra vonatkozó adatok automatikusan kerülnek feltüntetésre az Ön által kiválasztott Termék, a választott szállítási mód és a fizetési mód alapján;

c)         Azon azonosító és kapcsolattartási adatai, amelyek szükségesek ahhoz, hogy a Terméket kézbesíteni tudjuk, különösen: keresztnév, vezetéknév, szállítási cím, telefonszám és e-mail-cím.

3.4.         A Megrendelés összeállítása során – annak véglegesítéséig – Ön jogosult a megadott adatok módosítására és ellenőrzésére. Az ellenőrzést követően a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gomb megnyomásával véglegesíti a Megrendelést. A gomb megnyomása előtt azonban még vissza kell igazolnia, hogy megismerte és elfogadja a jelen Feltételeket; ennek hiányában a Megrendelés nem véglegesíthető. A visszaigazolás és az elfogadás jelölőnégyzet (checkbox) kipipálásával történik. A „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gomb megnyomását követően minden kitöltött információ közvetlenül részünkre kerül elküldésre.

3.5.         A Megrendelését a lehető legrövidebb időn belül, azt követően, hogy részünkre kézbesítésre került, az Ön által a Megrendelésben megadott e-mail-címre küldött üzenetben visszaigazoljuk. A visszaigazolás tartalmazza a Megrendelés összefoglalását, valamint a jelen Feltételeket az e-mail mellékleteként. A Megrendelés napján hatályos Feltételek – vagyis a visszaigazoló e-mail mellékleteként megküldött szöveg – a Szerződés elválaszthatatlan részét képezik. A Megrendelés visszaigazolásával a Szerződés Ön és közöttünk létrejön.

3.6.         Előfordulhatnak olyan esetek is, amikor a Megrendelést nem tudjuk visszaigazolni. Ilyen különösen akkor fordulhat elő, ha a Termék nem elérhető, vagy ha Ön a Termékből olyan mennyiséget rendel, amely meghaladja az általunk engedélyezett darabszámot. A Termék maximálisan rendelhető mennyiségéről azonban mindig előzetesen tájékoztatást nyújtunk az E-shop keretében, így ez Ön számára nem lehet meglepetés. Amennyiben bármely okból a Megrendelést nem tudjuk visszaigazolni, felvesszük Önnel a kapcsolatot, és a Megrendeléshez képest módosított tartalmú ajánlatot küldünk a Szerződés megkötésére. Ilyen esetben a Szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor Ön a mi ajánlatunkat megerősíti.

3.7.         Amennyiben az E-shopban vagy a Megrendelésben nyilvánvalóan hibás Ár kerül feltüntetésre, nem vagyunk kötelesek a Terméket ezen az Áron leszállítani még abban az esetben sem, ha Ön megkapta a Megrendelés visszaigazolását, és így a Szerződés létrejött. Ilyen helyzetben haladéktalanul felvesszük Önnel a kapcsolatot, és a Megrendeléshez képest módosított tartalmú ajánlatot küldünk egy új Szerződés megkötésére. Az új Szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor Ön a mi ajánlatunkat megerősíti. Nyilvánvaló árfelhívásnak minősül például, ha az Ár nem felel meg más eladóknál szokásos árnak, vagy egy számjegy hiányzik, illetve többletben szerepel.

3.8.         A Szerződés megkötésével Ön köteles a Teljes árat megfizetni.

3.9.         Amennyiben Ön Felhasználói fiókkal rendelkezik, a Megrendelést annak felhasználásával is leadhatja. Ilyen esetben is köteles azonban ellenőrizni az előre kitöltött adatok helyességét, valódiságát és teljességét. A Megrendelés létrehozásának folyamata megegyezik a Felhasználói fiók nélküli vevő esetével, előnye ugyanakkor az, hogy nem szükséges ismételten megadnia az azonosító adatait.

3.10.      Egyes esetekben lehetőséget biztosítunk arra, hogy a Termék megvásárlásakor kedvezményt vegyen igénybe. A kedvezmény biztosításához szükséges, hogy a Megrendelés tervezete során a kedvezmény adatait az erre kijelölt mezőbe beírja. Amennyiben így jár el, a Terméket kedvezménnyel biztosítjuk.

4.              Felhasználói fiók

4.1.         Az E-shopban történő regisztrációja alapján hozzáférhet a Felhasználói fiókjához.

4.2.         A Felhasználói fiók regisztrációja során köteles minden megadott adatot helyesen és valósághűen feltüntetni, és bármely változás esetén azokat frissíteni.

4.3.         A Felhasználói fiókhoz való hozzáférés felhasználónévvel és jelszóval védett. E hozzáférési adatok tekintetében köteles titoktartást tanúsítani, és azokat senkinek nem átadni. Amennyiben ezekkel az adatokkal visszaélés történik, azért nem vállalunk felelősséget.

4.4.         A Felhasználói fiók személyes jellegű, így nem jogosult annak használatát harmadik személyek számára lehetővé tenni.

4.5.         A Felhasználói fiókját megszüntethetjük, különösen abban az esetben, ha azt több mint 1 évig nem használja, vagy ha megszegi a Szerződésből eredő kötelezettségeit.

4.6.         A Felhasználói fiók nem feltétlenül érhető el folyamatosan, különösen a hardver- és szoftvereszközök szükséges karbantartására tekintettel.

5.              Ár- és fizetési feltételek, tulajdonjog fenntartása

5.1.         Az Ár mindig fel van tüntetve az E-shop felületén, a Megrendelés tervezetében, valamint természetesen a Szerződésben is. Amennyiben eltérés van az E-shopban a Terméknél feltüntetett Ár és a Megrendelés tervezetében szereplő Ár között, a Megrendelés tervezetében szereplő Ár irányadó, amely minden esetben megegyezik a Szerződésben szereplő árral. A Megrendelés tervezetében a Szállítási díj is fel van tüntetve, illetve adott esetben a díjmentes szállítás feltételei.

5.2.         A Teljes ár az ÁFÁ-t és minden, jogszabály által meghatározott díjat is tartalmaz.

5.3.         A Teljes ár megfizetését a Szerződés megkötését követően és a Termék átadása előtt kérjük. A Teljes ár az alábbi módokon fizethető meg:

a)       Banki átutalással. A fizetéshez szükséges információkat a Megrendelés visszaigazolásában küldjük meg. Banki átutalás esetén a Teljes ár esedékessége 7 napon belül van.

b)       Online bankkártyával. Ilyen esetben a fizetés a Comgate fizetési kapun keresztül történik, és a fizetésre a fizetési kapu feltételei irányadóak, amelyek az alábbi címen érhetők el: https://www.comgate.cz/. Online bankkártyás fizetés esetén a Teljes ár esedékessége 7 napon belül van.

c)       Utánvéttel. Ilyen esetben a fizetés a Termék kézbesítésekor, a Termék átadása ellenében történik. Utánvét esetén a Teljes ár a Termék átvételekor esedékes.

d)       Készpénzzel személyes átvételkor. Személyes átvétel esetén a Termék készpénzben fizethető a telephelyünkön. Készpénzes fizetés személyes átvételkor: a Teljes ár a Termék átvételekor esedékes.

5.4.         A számla elektronikus formában kerül kiállításra a Teljes ár megfizetését követően, és az Ön e-mail-címére kerül megküldésre. A számla a Termékhez fizikailag is mellékelésre kerül, továbbá elérhető a Felhasználói fiókban is.

5.5.         A Termék tulajdonjoga Önre csak azt követően száll át, hogy a Teljes árat megfizette és a Terméket átvette. Banki átutalás esetén a Teljes ár a bankszámlánkon történő jóváírással minősül megfizetettnek, egyéb esetekben pedig a fizetés teljesítésének időpontjában.

6.              A termék kézbesítése, a kárveszély átszállása          

6.1.         A Terméket legkésőbb 30 napon belül (ha eltérően nem állapodtunk meg) az Ön által választott módon kézbesítjük, miközben az alábbi lehetőségek közül választhat:

a)       Személyes átvétel a telephelyeink listájában feltüntetett átvételi ponton;

b)       Személyes átvétel a Zásilkovna, Uloženka, Balíkovna társaságok átvételi pontjain;

c)       Kézbesítés a Česká pošta, PPL CZ, GLS, Zásilkovna fuvarozó társaságokon keresztül;

6.2.         A Termék kézbesítése kizárólag a Cseh Köztársaság területén belül lehetséges.

6.3.         A kézbesítési idő mindig a Termék elérhetőségétől, valamint a választott kézbesítési és fizetési módtól függ. A Termék várható kézbesítési idejét a Megrendelés visszaigazolásában közöljük. A jelen Feltételekben szereplő határidők tájékoztató jellegűek, és eltérhetnek a tényleges szállítási időtől. Személyes átvétel esetén mindig e-mailben tájékoztatjuk Önt arról, hogy a Termék átvehető.

6.4.         A fuvarozótól történő átvételt követően köteles ellenőrizni a Termék csomagolásának sértetlenségét, és bármilyen hiba esetén haladéktalanul értesíteni a fuvarozót és minket. Amennyiben a csomagolás sérülése jogosulatlan beavatkozásra és a küldeménybe történő behatolásra utal, nem köteles a Terméket a fuvarozótól átvenni.

6.5.         Amennyiben Ön megszegi a Termék átvételére vonatkozó kötelezettségét – a 6.4. pont szerinti esetek kivételével –, ez nem jelenti azt, hogy mi megszegnénk a Termék kézbesítésére vonatkozó kötelezettségünket. Ugyanakkor az, hogy Ön nem veszi át a Terméket, nem minősül a közöttünk létrejött Szerződéstől való elállásnak sem. Ilyen esetben azonban jogosultak vagyunk elállni a Szerződéstől az Ön lényeges szerződésszegése miatt, illetve a Terméket raktározni, amelyért Ön részünkre díjazást köteles fizetni. Amennyiben a Szerződéstől való elállás mellett döntünk, az elállás azon a napon válik hatályossá, amikor az elállásról szóló nyilatkozatot Önnek kézbesítjük. A Szerződéstől való elállás nem érinti a Szállítási díj megfizetésére vonatkozó igényünket, illetve a kártérítési igényünket sem, amennyiben kár keletkezett.

6.6.         Ha az Ön oldalán felmerült okokból a Termék kézbesítésére ismételten kerül sor, vagy a kézbesítés a Szerződésben megállapítottaktól eltérő módon történik, köteles megtéríteni részünkre az ismételt kézbesítéssel kapcsolatos költségeket. Az ezen költségek megfizetéséhez szükséges fizetési adatokat az Ön Szerződésben megadott e-mail-címére küldjük meg, és azok az e-mail kézbesítésétől számított 14 napon belül esedékesek.

6.7.         A Termékkel kapcsolatos kárveszély Önre abban a pillanatban száll át, amikor a Terméket átveszi. Amennyiben Ön a Terméket nem veszi át – a 6.4. pont szerinti esetek kivételével –, a kárveszély abban a pillanatban száll át Önre, amikor lehetősége lett volna a Termék átvételére, azonban az átvétel az Ön oldalán felmerült okokból nem történt meg. A kárveszély átszállása azt jelenti, hogy ettől az időponttól Ön viseli a Termék elvesztésével, megsemmisülésével, sérülésével vagy bármely egyéb értékcsökkenésével kapcsolatos valamennyi következményt.

6.8.         Amennyiben a Termék az E-shopban nem „raktáron” megjelöléssel szerepelt, és tájékoztató jellegű elérhetőségi idő került feltüntetésre, minden esetben tájékoztatjuk Önt az alábbi esetekben:

a)       a Termék gyártásának rendkívüli kiesése esetén, amikor mindig közöljük az új várható elérhetőségi időt, vagy azt az információt, hogy a Terméket nem lesz lehetséges leszállítani;

b)       a Termék szállításának késedelme a mi beszállítónk részéről, amikor mindig közöljük az új várható szállítási időt.

7.              Hibás teljesítésből eredő jogok

7.1.         Szavatoljuk, hogy a 6.7. pont szerinti kárveszély átszállásának időpontjában a Termék hibátlan, különösen, hogy a Termék:

a)       megfelel a megállapodás szerinti leírásnak, típusnak és mennyiségnek, továbbá a minőségnek, a funkcionalitásnak, a kompatibilitásnak, az interoperabilitásnak és egyéb, megállapodás szerinti tulajdonságoknak;

b)       alkalmas arra a célra, amelyet Ön megjelöl, és amellyel mi egyetértünk;

c)       a megállapodás szerinti tartozékokkal és használati utasításokkal együtt kerül leszállításra, ideértve az összeszerelési vagy telepítési útmutatót is;

d)       alkalmas arra a célra, amelyre az ilyen típusú Terméket általában használják;

e)       mennyiségében, minőségében és egyéb tulajdonságaiban – ideértve az élettartamot, a funkcionalitást, a kompatibilitást és a biztonságot – megfelel az azonos jellegű Termékek szokásos tulajdonságainak, amelyeket ésszerűen elvárhat, figyelembe véve a mi vagy a szerződéses láncban szereplő más személy által tett nyilvános nyilatkozatokat is, különösen a reklámokat vagy a jelölést;

f)        a Terméket olyan tartozékokkal együtt szállítjuk, beleértve a csomagolást, az összeszerelési útmutatót és egyéb használati utasításokat, amelyeket ésszerűen elvárhat; valamint

g)       minősége vagy kivitele megfelel annak a mintának vagy előképnek, amelyet a szerződés megkötése előtt az Ön részére biztosítottunk.

7.2.         A hibás teljesítésből eredő jogokra és kötelezettségekre vonatkozó rendelkezések az irányadó, általánosan kötelező jogszabályok szerint alkalmazandók (különösen a Polgári Törvénykönyv 2099–2117. és 2161–2174b. §-ai, valamint a 634/1992. sz. – a fogyasztóvédelemről szóló – törvény, a későbbi módosításokkal).

7.3.         Amennyiben a Termék hibás, így különösen ha a 7.1. pont szerinti valamely feltétel nem teljesül, a hibát bejelentheti részünkre, és érvényesítheti a hibás teljesítésből eredő jogait (azaz reklamációt nyújthat be) e-mailben vagy levélben a azonosító adatainknál feltüntetett elérhetőségeinken, illetve személyesen az alábbi címen: Na Valech 512, Velká Bíteš 595 01. A reklamációhoz igénybe veheti a részünkről biztosított mintanyomtatványt is, amelyet ITT talál. A hibás teljesítésből eredő jog érvényesítésekor meg kell jelölnie, hogyan kívánja a hibát rendezni; ezt a választását később a mi hozzájárulásunk nélkül nem módosíthatja. A reklamációt az Ön által érvényesített hibás teljesítésből eredő joggal összhangban intézzük.

7.4.         Ha a Termék hibás, az alábbi jogok illetik meg:

a)       a hiba megszüntetését új, hibátlan Termék szállításával, vagy a hiányzó alkatrész/elem pótlásával; vagy

b)       a hiba megszüntetését a Termék kijavításával,

kivéve, ha a választott hibaelhárítási mód lehetetlen, vagy a másik módhoz képest aránytalanul költséges; ezt különösen a hiba jelentőségének, annak az értéknek a figyelembevételével kell megítélni, amellyel a Termék hiba nélkül rendelkezne, valamint az alapján, hogy a hiba a másik módon jelentős nehézségek nélkül, az Ön számára kezelhető módon megszüntethető-e.

7.5.         Jogosultak vagyunk megtagadni a hiba elhárítását, amennyiben az lehetetlen vagy aránytalanul költséges, különösen a hiba jelentőségére és arra az értékre tekintettel, amellyel a Termék hiba nélkül rendelkezne.

7.6.         Továbbá az alábbiakra is jogosult:

a)       az Ár arányos csökkentésére; vagy

b)       a Szerződéstől való elállásra,

amennyiben:

a)       megtagadjuk a hiba elhárítását, vagy azt a jogszabályoknak megfelelően nem hárítjuk el;

b)       a hiba ismételten jelentkezik;

c)       a hiba a Szerződés lényeges megszegésének minősül; vagy

d)       nyilatkozatunkból vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a hibát ésszerű időn belül nem hárítjuk el, vagy az Ön számára jelentős nehézségek nélkül nem lesz elhárítható.

7.7.         A Szerződéstől való elállás joga nem illeti meg Önt, ha a Termék hibája jelentéktelen.

7.8.         Amennyiben Ön maga okozta a Termék hibáját, a hibás teljesítésből eredő jogok nem illetik meg.

7.9.         A Termék hibájának nem minősül a Termék rendeltetésszerű használatából eredő elhasználódás, illetve használt Termék esetén az elhasználódásnak a korábbi használat mértékének megfelelő foka.

7.10.      A reklamáció érvényesítésekor írásbeli visszaigazolást állítunk ki, amely tartalmazza:

a)       a reklamáció benyújtásának dátumát;

b)       a reklamáció tárgyát (tartalmát);

c)       az Ön által kért reklamációs rendezési módot;

d)       az Ön elérhetőségi adatait a reklamáció elintézéséről szóló tájékoztatás megadásához.

7.11.      Amennyiben hosszabb határidőben nem állapodunk meg, a reklamáció kézhezvételétől számított 30 napon belül megszüntetjük a hibákat, és tájékoztatást adunk Önnek a reklamáció elintézéséről a megadott elérhetőségeken. Ha ez a határidő eredménytelenül telik el, Ön elállhat a Szerződéstől vagy arányos árengedményt kérhet.

7.12.      A reklamáció elintézéséről e-mailben tájékoztatjuk, és igazolást adunk a reklamáció elintézésének dátumáról és módjáról. Amennyiben a reklamáció megalapozott, Ön jogosult a cél­szerűen felmerült költségek megtérítésére. E költségeket köteles igazolni, például nyugtákkal vagy a szállítási díjról szóló igazolásokkal. Ha a hibát új, hibátlan Termék szállításával orvosoltuk, Ön köteles részünkre a korábbi Terméket visszaszolgáltatni; a visszaküldés költségeit azonban mi viseljük.

7.13.      Amennyiben Ön vállalkozó, köteles a hibát indokolatlan késedelem nélkül bejelenteni és kifogásolni azt, miután azt észlelhette, legkésőbb azonban a Termék átvételétől számított három napon belül.

7.14.      Amennyiben Ön fogyasztó, jogosult a fogyasztási cikkek esetében a hibás teljesítésből eredő jogait a Termék átvételétől számított 24 hónapon belül érvényesíteni, amennyiben a hiba ezen időtartamon belül jelentkezik.

8.              elállás a szerződéstől

8.1.         A Szerződéstől való elállásra – vagyis a közöttünk fennálló szerződéses jogviszony kezdetétől történő megszüntetésére – az e fejezetben, illetve a Feltételek azon egyéb rendelkezéseiben meghatározott okokból és módon kerülhet sor, amelyekben az elállás lehetősége kifejezetten szerepel.

8.2.         Amennyiben Ön fogyasztó – azaz a Terméket üzleti tevékenysége körén kívül vásárló személy –, a Polgári Törvénykönyv 1829. §-a alapján jogosult a Szerződéstől indokolás nélkül elállni a Szerződés megkötésétől számított 14 napon belül, illetve áruvásárlás esetén a Termék átvételétől számított tizennégy napon belül. Ha a Szerződés több darab Termékre vagy több részletben történő teljesítésre vonatkozik, a határidő az utolsó darab vagy az utolsó részlet kézhezvételének napján kezdődik. Ha pedig olyan Szerződésről van szó, amely alapján a Terméket rendszeresen és ismétlődően szállítjuk, a határidő az első szállítás átvételének napján kezdődik.

8.3.         A Szerződéstől való elállást bármely igazolható módon megteheti (különösen e-mail vagy levél küldésével a azonosító adatainknál feltüntetett elérhetőségeinkre). Az elálláshoz használhatja az általunk biztosított mintanyomtatványt is, amelyet ITT talál.

8.4.         Fogyasztóként azonban a Szerződéstől nem állhat el azokban az esetekben, amikor a Szerződés tárgya a Polgári Törvénykönyv 1837. §-ában felsorolt szolgáltatások/termékek valamelyike.

8.5.         A 8.2. pont szerinti elállási határidő akkor tekintendő megtartottnak, ha annak tartama alatt elküldi részünkre az elállási nyilatkozatot.

8.6.         A 8.2. pont szerinti elállás esetén köteles a Terméket az elállástól számított 14 napon belül részünkre visszaküldeni, és Ön viseli a Termék visszaküldésével kapcsolatos költségeket. Ön ugyanakkor jogosult arra, hogy visszatérítsük a szállítási díjat, azonban kizárólag olyan mértékben, amely megfelel a Termék kiszállításához általunk kínált legolcsóbb szállítási mód díjának. Ha az elállás oka az, hogy mi megszegjük a megkötött Szerződést, a Termék visszaküldésével kapcsolatos költségeket is mi viseljük, de ebben az esetben is legfeljebb a szállítási díj azon összegéig, amely a kiszállításkor kínált legolcsóbb szállítási módnak felel meg.

8.7.         Elállás esetén az Árat az elállás hatálybalépésének napjától számított 14 napon belül visszatérítjük arra a számlára, amelyről a fizetés jóváírásra került, illetve az elállásban megjelölt számlára. A visszatérítésre azonban nem kerül sor korábban, mint hogy a Terméket kézhez vesszük, vagy Ön hitelt érdemlően igazolja, hogy a Terméket visszaküldte részünkre. Kérjük, a Terméket tisztán küldje vissza, lehetőség szerint az eredeti csomagolással együtt.

8.8.         A 8.2. pont szerinti elállás esetén Ön felel a Termék értékcsökkenéséért, amely abból ered, hogy a Termékkel a természetének, jellemzőinek és működésének megismeréséhez szükséges mértéket meghaladó módon bánt (vagyis úgy, ahogyan azt egy hagyományos üzletben tenné). Amennyiben az Árat még nem térítettük vissza, jogosultak vagyunk a Termék értékcsökkenéséből vagy költségekből eredő követelésünket beszámítani az Ön visszatérítésre vonatkozó követelésébe.

8.9.         Jogosultak vagyunk a Szerződéstől bármikor elállni mindaddig, amíg a Terméket Önnek nem szállítjuk ki, amennyiben objektív okok állnak fenn, amelyek miatt a Termék kiszállítása nem lehetséges (különösen harmadik személyek oldalán felmerülő okok, vagy a Termék jellegéből fakadó okok), még a 6.9. pontban meghatározott időtartam letelte előtt is. A Szerződéstől akkor is elállhatunk, ha nyilvánvaló, hogy Ön az Megrendelésben szándékosan valótlan adatokat adott meg. Amennyiben Ön vállalkozóként – azaz üzleti tevékenysége körében – vásárol, jogosultak vagyunk a Szerződéstől bármikor elállni, akár indokolás nélkül is.

8.10.   A vevő jogosult az adásvételi szerződéstől 30 napon belül elállni a szerződés megkötésétől számítva, amennyiben a Terméket használatlanul, sértetlenül, eredeti csomagolásban és az eredeti címkékkel együtt visszaküldi.

9.              vitás ügyek rendezése fogyasztókkal

9.1.         A vevőkkel fennálló jogviszonyunkban nem vagyunk kötve semmilyen magatartási kódexhez a Polgári Törvénykönyv 1826. § (1) bekezdés e) pontja értelmében.

9.2.         A fogyasztói panaszok kezelését az alábbi e-mail címen biztosítjuk: info@worldofbags.hu. A panasz elintézéséről szóló tájékoztatást a vevő elektronikus címére küldjük meg.

9.3.         A Szerződésből eredő fogyasztói jogviták peren kívüli rendezésére az illetékes hatóság a Cseh Kereskedelmi Felügyelet (Česká obchodní inspekce), székhelye: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetes címe: http://www.coi.cz. A peren kívüli online vitarendezési platform, amely a http://ec.europa.eu/consumers/odr internetcímen érhető el, felhasználható az eladó és a fogyasztónak minősülő vevő közötti, elektronikusan megkötött adásvételi szerződésből eredő viták rendezésére.

9.4.         Az Európai Fogyasztói Központ Cseh Köztársaság (Evropské spotřebitelské centrum Česká republika), székhelye: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetes címe: http://www.evropskyspotrebitel.cz kapcsolattartó pontként működik az Európai Parlament és a Tanács (EU) 524/2013 rendelete (2013. május 21.) alapján, amely a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint az (EK) 2006/2004 rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról rendelkezik (online vitarendezési rendelet).

10.           záró rendelkezések

10.1.      Amennyiben a köztünk fennálló jogviszony nemzetközi elemet tartalmaz (például a Terméket a Cseh Köztársaság területén kívülre küldjük), a jogviszony minden esetben a Cseh Köztársaság jogának hatálya alá tartozik. Ha azonban Ön fogyasztó, e megállapodás nem érinti a jogszabályokból eredő jogait.

10.2.      Minden írásbeli levelezést elektronikus úton kézbesítünk. A mi e-mail címünk az azonosító adatainknál kerül feltüntetésre. Mi a levelezést az Ön – a Szerződésben, a Felhasználói fiókban megadott, illetve amelyről minket megkeresett – e-mail címére kézbesítjük.

10.3.      A Szerződés kizárólag a mi írásbeli megállapodásunk alapján módosítható. Ugyanakkor jogosultak vagyunk e Feltételeket módosítani és kiegészíteni; a módosítás azonban nem érinti a már megkötött Szerződéseket, kizárólag azokat, amelyek a módosítás hatálybalépését követően kerülnek megkötésre. A változásról csak abban az esetben tájékoztatjuk Önt, ha Felhasználói fiókkal rendelkezik (hogy újabb vásárlás esetén rendelkezésére álljon az információ; a módosítás nem alapoz felmondási jogot, mivel nincs olyan megkötött Szerződés, amely felmondható lenne), vagy ha a Szerződés alapján a Terméket rendszeresen és ismétlődően szállítjuk. A módosításról szóló tájékoztatást legalább 14 nappal a hatálybalépés előtt az Ön e-mail címére küldjük meg. Ha a tájékoztatás elküldésétől számított 14 napon belül nem kapunk Öntől felmondást a rendszeres és ismétlődő szállításokra vonatkozó Szerződésről, az új feltételek a Szerződés részévé válnak, és a módosítás hatálybalépését követő következő Termékszállításra alkalmazandók. Felmondás esetén a felmondási idő 2 hónap.

10.4.      Vis maior vagy előre nem látható események (természeti katasztrófa, világjárvány, üzemzavarok, alvállalkozók kiesése stb.) esetén nem vállalunk felelősséget a vis maior következményeként vagy azzal összefüggésben okozott károkért; amennyiben a vis maior állapota 10 napnál tovább fennáll, mind Ön, mind mi jogosultak vagyunk a Szerződéstől elállni.

10.5.      A Feltételek melléklete a reklamáció benyújtására szolgáló mintanyomtatvány és a Szerződéstől való elállás mintanyomtatványa.

10.6.      A Szerződést – a Feltételekkel együtt – elektronikus formában archiváljuk, azonban az Ön számára nem hozzáférhető. Ugyanakkor ezeket a Feltételeket, valamint a Megrendelés visszaigazolását a Megrendelés összegzésével minden esetben e-mailben megkapja, így a Szerződéshez a mi közreműködésünk nélkül is hozzáfér. Javasoljuk, hogy a Megrendelés visszaigazolását és a Feltételeket mentse el.

10.7.      Jelen Feltételek 2023.01.06 napján lépnek hatályba.

 

1. melléklet – reklamációs űrlap

Címzett:        OPTIMAL TWIN s.r.o   Na Valech 512, Velká Bíteš 595 01

Reklamáció érvényesítése

A Szerződés megkötésének dátuma:
Vezetéknév és keresztnév:
Cím:
E-mail cím:
Reklamált termék:
A termék hibáinak leírása:
A reklamáció rendezésének javasolt módja:

Egyúttal kérem a reklamáció benyújtásáról szóló igazolás kiállítását, amely tartalmazza: a reklamáció benyújtásának időpontját, a reklamáció tárgyát, az általam kért rendezési módot, valamint a reklamáció elintézéséről szóló tájékoztatás céljára szolgáló elérhetőségeimet.

 

Dátum:

Aláírás:

2. melléklet – elállási űrlap

Címzett:  OPTIMAL TWIN s.r.o   Na Valech 512, Velká Bíteš 595 01.

Ezúton kijelentem, hogy elállok a Szerződéstől:

A Szerződés megkötésének dátuma:
Vezetéknév és keresztnév:
Cím:
E-mail cím:
A Szerződéssel érintett termék(ek) megnevezése:
A visszafizetés módja, illetve bankszámlaszám:

 

Amennyiben a Vevő fogyasztónak minősül, és a OPTIMAL TWIN s.r.o. társaság e-shopján keresztül („Társaság”) vagy más távollévők közötti kommunikációs eszköz útján rendelt árut, a 89/2012. sz. törvény (Polgári Törvénykönyv) 1837. §-ában meghatározott esetek kivételével jogosult a már megkötött adásvételi szerződéstől 14 napon belül elállni a szerződés megkötésének napjától, illetve – ha áruvásárlásról van szó – az áru átvételének napjától számítva. Ha a szerződés tárgya több áru darab vagy több tétel szállítása, a határidő az utolsó darab vagy tétel átvételének napján kezdődik; rendszeres és ismétlődő szállítás esetén pedig az első szállítás átvételének napján.

Az elállást a Vevő a Társaság felé írásban jelenti be a Társaság telephelyének címére, vagy elektronikus úton arra az e-mail címre, amely a mintanyomtatványon szerepel.

Ha a fogyasztónak minősülő Vevő eláll az adásvételi szerződéstől, a Társaságtól kapott árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül köteles a Társaságnak visszaküldeni vagy átadni.

Ha a fogyasztónak minősülő Vevő eláll az adásvételi szerződéstől, a Társaság indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül visszatéríti a Vevő részére az összes általa teljesített pénzösszeget (a megvásárolt áru vételárát), beleértve a szállítási költséget is, ugyanazon a módon. Amennyiben a Vevő a Társaság által kínált legolcsóbbtól eltérő szállítási módot választott, a Társaság a szállítási költséget csak a legolcsóbb kínált szállítási mód összegéig téríti vissza. A Társaság nem köteles a pénzösszegeket a Vevő részére visszatéríteni addig, amíg az árut vissza nem kapja, vagy amíg a Vevő hitelt érdemlően nem igazolja, hogy az árut a Társaságnak visszaküldte.

 

Dátum:

Aláírás: