Reklamáció gond nélkül
Ellenőrzött termékeket kínálunk, de ha mégis probléma adódik, a reklamációt egyszerűen intézzük. A bejelentett reklamációhoz ingyenes visszaküldési kódot biztosítunk, hogy minden gond nélkül menjen.
1. lépés – Írj nekünk
- Küldj e-mailt a rendelésszámmal / számlaszámmal.
- Írd le a hiba jellegét, lehetőség szerint csatolj fotót a hibáról.
2. lépés – Ingyenes visszaküldési kód
A reklamáció jóváhagyása után elküldjük az ingyenes visszaküldési kódot a Packeta/Zásilkovna hálózathoz.
3. lépés – Csomagold és add fel
- A terméket gondosan csomagold be.
- Mellékeld a számlát és a hiba leírását.
- A csomagot a kapott kóddal add fel a legközelebbi Zásilkovna / Packeta átvevőponton.
Méretkorlát: A Packeta legfeljebb 150 cm kerületű (H+Sz+M) csomagokat fogad – nem alkalmas L/XL méretű bőröndök és egyes gurulós bevásárlótáskák feladására. Csomagautomatában nem adható fel. Túlméretes küldemény esetén GLS futárt szervezünk a címedre.
Az ügyintézés legfeljebb 30 nap
A reklamációt legkésőbb 30 napon belül elintézzük. Az egész folyamat számodra teljesen díjmentes, a visszaküldés költségét mi álljuk.